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┃ 偏向大連通信！！ ―――――――――― by 江口朋行さん
┃ 【裏】中国・大連ニュースマガジン
☆ サービス不毛の大地＝東北＝ ―――――――――― 2003/11/03
「サービス不毛の大地」といきなり断言してしまい、多少言い過ぎの気味なき
にしもあらずですが、しかしこういう言葉が出てしまうほど、ここ(中国)東北
地方に「サービス」という概念はありません。
サービス過剰の国日本からやってきた多くの人達が、ここ東北で力尽き倒れ、
失望のうちに帰国していったのです。
先日もまた１人犠牲者が出てしまいました。
僕の知り合いで「珠海」からやってきた女性が、しばらく家の近くに滞在して
いたのですが、その女性が近くにある「快客」というコンビニで買い物をした
時の話。
そのコンビニは普段から接客態度がなってない、というか非常に腹立たしいの
で有名で、お昼時の混んでいる時でもレジはひとつしか使われず、店員が１人
めんどくさそうに仕事をしている横であと２人の店員が飯を食っているとか。
普通に買い物をしているだけなのに「いくら？」と聞くと「３元！」と怒鳴ら
れ、睨まれるという事があったり・・・
はたまたある時は２元のものを買おうとしたら、バーコードでチェックもせず
に「３．５元」といわれたり、その他にも店内で「羽蹴り」(ti jian zi)をし
ていたりというお店なのです。
前置きが長くなりました。
先日、知り合いの女性がそこで牛乳を買おうとした時の話しです。
最初は普通に牛乳を購入し家に帰ったのですが、１つを開けて飲んでみるとな
んだか薬品の様なくさい味がします。「農薬！？」と思ったくらい尋常じゃな
い味だったそうです。
そんな牛乳は飲めない、という事で開けていない残りの牛乳を取替えに行った
ところ「交換できない！！」とあっさり拒否されてしまいました。
彼女は「これは薬の味がして変だから交換してくれ！」と再三主張するのです
が、やっぱり変えてくれません「お前帰れ」とかぬかしています。
あんまりの態度に腹が立った彼女が「東北のサービス最悪！！」と一言文句を
いったところ、なんと謝りもせずに逆に「ペイ！！」と言われたそうです。
この「ペイ！！」というのは、中国人が人を罵る時に使う言葉で、翻訳すると
「ふんだっ！！」とか「なんだこの野郎！！」とかいった感じでしょうか。
とにかく店員お客に向って「何だこの野郎」というのは尋常ではありません。
彼女は南で仕事を終え、久しぶりに東北へ帰ってきたのですが「やっぱり東北
はダメだ…」という言葉を残し、失意のまま帰国してしまいました。
残念でなりません。
さて、これだけでも十分に怖い話しですが世の中にはもっと怖い話しがありま
す。すぐには「コレ」と思いつきませんが、１つ最近起きた出来事を話してみ
ようかと思います。
数日前、友人と数人で近くの中華料理屋に食事に行ったときの話しです。
その店は安くて美味いのでそこそこ有名で、食事時ともなれば必ずといってい
いほど満席、時には待ちの人まで出るほどの人気店で、僕等の行った時もいつ
も通り、混み混みでした。
とりあえず席に座ることはでき、さっさと注文を済ませて待つこと暫し。
一向に料理が来る気配はありません。まあ「忙しいから」というのは分かりま
すが、お茶だとか作る必要の無い前菜くらいはすぐに持ってきていいようなも
んだけどな、と思いとりあえず催促してみました。
そのときは「分かりました」と言ってそのままどこかへ去っていきました。
まあ、忙しいから、と自分を納得させてさらに待つこと暫し。
まだ来る気配がありません。仕方ないのでもう１度催促すると、先ほどと同じ
人です。
「あの、まだ何にも来てないんですけどー」
「…（一瞬こっちを見る）…プイ！」 そのまま通過！！ Σ(゜Д゜；）
なぜかその後は、呼んでも反応すらしてくれなくなり、仕方なく厨房まで自分
でオーダーを通しに行ったのでした。
まあそんなこんなで料理も揃い、食事を終え「はー食った、食った」と一息い
れ至福の時をすごしていると、いつの間にか店員が床を掃除し始めています。
「おいおい、飯食ってるのに掃除かよー」と思いつつもいつもの事なのでその
まま眺めていると、店員がテーブルに近寄ってき、おもむろに僕等の飲んでい
たお茶ポットを取り上げると、そのままその中のお茶を
「ジョロジョロジョロ〜」
とモップと床の上に撒き散らし、掃除を始めました。
あのー、それってさっきまで僕が飲んでたお茶なんですけど…。
この話をアメリカ人の友人に話したら「本当か！」といった後、とても悲しい
目つきになりました。
一緒に食事をしていた友人も
「何がむかつくって、こんなサービス最悪なところでも平気で満員になっちゃ
うと ころよね。この人達サービスってものを見たこと無いのよ」
といっておりました。
そういえば、食事中の掃除でひとつ思い出しました。２年位前、僕１人である
朝鮮料理屋で食事をしていた時のこと。
その料理屋は味はマアマアやけどお世辞にも綺麗といえる店ではなく、たまに
頼む「犬肉スープ」なんかに犬のホンマモンの牙が入っていたりして、犬の牙
ごと食った日には限りなくブルーになるというお店なのですが、そんなお店で
食事をしていると、またまた食事中なのに掃除を始めました。
しかも悪気はないのでしょうが僕の足元を執拗にモップで拭いてきて「ガシ、
ガシ！」とモップを足に当ててきます。
「おーい、飯食ってるんだからやめろよー」というと「二ヒヒ」と笑いながら
去っていきました。
まったくー、と思いつつ食事を続けていると何処からともなく、非常に香ばし
い、というか耐えられない「うんこ」の臭いがしてきます。
「あー、こりゃトイレ掃除してるなー」と思って後ろを見てみると、案の定ト
イレ掃除しています。しかもドア全開。
「おいおい」と思っていると突然オバちゃんがトイレから出てきて、手に持っ
たバケツの水を「ドバーッ！！」と床に撒き始めました。
「えぇ！それってトイレで汲んだ水でしょ！ていうか汚水じゃない！？」など
と思う暇もなくアッという間に店中が水浸し、当然僕も汚れてしまいました。
「コラー！！」とオバちゃんを怒りましたが、相変わらず「イヒヒ」と笑って
います。自分がした事の意味が分かっていないようです。
そんなこんながあってからというもの、僕はめったな事じゃ怒らなくなった気
がします。（そうでもないか？）なんというか、これはもう同じ人間じゃない
な、というような諦めとでも申しましょうか、そのようなものがあります。
あ、また気づかないうちに色々と愚痴を言ってしまいましたね。
いけません、愚痴っぽいのは。
中国もいつか、こんな愚痴をこぼさないでもいい国になってくれるといいんで
すけどね。
＝ この稿おわり ＝
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┃★┃ コメントボードに頂きました感想。
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┌--------「warainekoさん」
広い中国。都市と地方では、すごい格差がありますね。
まぁ、上海の元日系デパートでも少し前は釣銭を投げて返す事があったようで
すが。
私には今のところ、中国で便利店があるだけ恵まれている街と思うしかないと
思いますが。こんなこと思う事はさびしいですけどね。
ところで、夜のサービスにも格差があるんですかねぇ。
あっ！これはOJINネタでしたね。
└--------
▼
┌--------「江口さんから」
便利店欲しいですねー。こっちの便利店は全然便利じゃないですから（笑）
夜も１０時前にしまってしまいますし（閉まる直前に行くと「帰れ！」と怒ら
れます）商品の補充も頻繁にしません。
最近では「冬だから」という理由で冷蔵庫の電源をきってしまい、冷たい飲み
物が飲めなくなりました。
└--------
┌--------「ミカの赤い服さん」
江口さん、こんにちは。
国が違うと、ここまで店員の態度が違うのかと、驚きあきれました。
これでは異文化の相互理解が難しいというのも、納得できますね。
└--------
▼
┌--------「江口さんから」
国が違うと。そうですね、中国はやっぱりつい最近まで「鎖国」同然のことを
していたのが原因だと思います。
香港では「そんな事無かった」と友人が言ってました。
最近になって香港から南を伝って北へとサービスが来ている感じでしょうか？
あと、漢民族というのも原因のひとつかもしれません。
実際雲南省の少数民族地区行った時はそんな不愉快な態度をする店員はいませ
んでした。
└--------
┌--------「みさん」
上海のサービスでも頭にくることがありますが、
これを読んだら我慢できます。
└--------
▼
┌--------「江口さんから」
いやー、上海はまだ「サービス」という概念がある気がします。
外資が進出していたりしますからね。
まあ、上海でもその辺の小さい店やオバちゃんとかしかいないコンビには
同じかも知れません。
└--------
┌--------「punsanさん」
いやー、最高です。
ここまでの経験はないですが、私も食堂での食事の時には、足元掃除はされる
し、トイレのにおいはするしで、ホコリまみれのウンコの臭いがする空間で、
いったい何を食べているのかわからなくなるときがあります。
時には、錯覚かもしれませんが、いままさに食べている、という食事からそう
いう臭いを感じるときすらあります。
そういうときは、…フッ、気の迷いさ、と思うことにして精神的に持ちこたえ
るようにしています。
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└→ 感想や激励をよろしくお願いいたします。
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